Domov Kvalitetno gostovanje AdSense knjige Brezplačno do kvalitetnih linkov Meta opis

Kako uspešno voditi spletno trgovino?

rast prihodkovSpletni posel danes ni več to, da postavim trgovino, objavim v parih medijih in postal bom znan. Pravzaprav spletni posel, čeprav se na prvi pogled to zdi ni bil tak nikoli. Vsakodnevno se pojavljajo nove spletne trgovine, a vprašanje je, koliko časa bodo le-te na trgu.

V Sloveniji sem sam pred časom iskal spletno trgovino z oblačili in verjeli ali ne sem jih v 10 minutah naštel preko 40. Glede na to, da sem poznal le 1 ali 3 sem se vprašal miljon vprašanj. Med zanimivim brskanjem sem kmalu ugotovil, da jih 50% uporablja enakega dobavitelja, saj imajo vsi enake slike ter modele. Nekateri brezupno poskušajo s konstantimi akcijami na socialnih omrežjih, nekatere imajo celo že popuste do 70% na celotno zalogo, nekatere sploh ne delajo nič že zadnje pol leta, medtem ko nekatere uspešno rastejo.

Kako izstopiti iz povprečja?

Vsi vemo da je recesija mimo in danes uporabnikom ni več pomembna samo cena. Glede na raziskave, predvsem tujih, pa tudi slovenskih agencij lahko zatrdim, da bo tisti, ki bo vsakodnevno nižal cene napram drugim ponudnikom in konstantno oglaševal zato, da bo pridobival nove stranke, medtem ko bo stare zanemarjal v kratkem času zaprl svojo trgovino.

Če se orientiramo čisto po primeru spletne trgovine z oblačili lahko ugotovimo, da stranke oziroma naši potencialni kupci ne iščejo direktno oblačil ampak se najprej informirajo o modnih trendih v prihajajočem času. S podajanjem teh informacij našim potencialnim strankam poleg uporabnih nasvetov preko socialnih omrežij ali še bolje preko bloga prikažemo vsebino na katero se bodo verjetno vrnili še enkrat pred nakupom. Med drugim v to vsebino lahko vrinemo direktne povezave do naših izdelkov in že s pomočjo tega kanala pridobimo nove kupce.

Ko se bodo kupci enkrat odločili za nakup pa to še ne pomeni, da se naše sodelovanje z določenim kupcem tu zaključi. Ljudje, predvsem ženske radi konstantno osvežujemo svojo garderobo in sledimo modnim trendom.konverzije

Priporočljivo je, da v fazi pred nakupom potencialne kupce in nove kupce pridobite na svojo e-mail listo. Bodisi to storimo z »opt-in« obrazcem na našem blogu, s »pop-up« obrazcem, ki se prikaže, ko uporabnik želi zapustiti našo stran, kjer mu v zameno za vpis na listo ponudimo kupon za 10% popust ali pa z vnaprej obkljukanim poljem v košarici, ki jasno piše, da se stranka z nakupom strinja, da mu občasno pošiljamo naše ponudbe.

Če uporabnika pridobimo na mailing listo mu potem lahko občasno pošiljamo informacije o naših akcijah, naše članke o modnih trendih ali pa ga tudi lahko spomnimo, da je v košarici pozabil artikel in ni zaključil nakupa. Uporabnike k novemu nakupu lahko spodbudimo tudi s tem, da jim po končanem nakupu dodelimo »bonus pike«, ki jim ob določeni zbrani vrednosti prinesejo darilo. Če imamo od uporabnikov še rojstne datume, jim lahko ob rojstnem dnevu podarimo tudi kupon za popust.

Vodenje spletne trgovine vsekakor ni samo oglaševanje in pridobivanje novih strank, ki bodo pri nas kupile, ampak je postal ogromen proces vodenja uporabnika skozi faze informiranja pred nakupom, skozi nakup in skrb za uporabnika po končanem nakupu, da ga spodbudimo, da se k nam vedno znova in znova vrača.

Da bo optimizacija spletne strani finančno upravičena, izberite prave ključne besede

Danes je na trgu mnogo različnih ponudnikov za optimizacijo spletnih strani, med ponudniki pa seveda obstajajo tudi razlike, predvsem razlike v ponudbi in kakovosti opravljene storitve. Nekaj pa je izredno pomembno, predvsem ko se odločate med različnimi ponudniki, to je, da je optimizacija spletne strani finančno upravičene, izberite prave ključne besede, v nasprotnem primeru se vse lahko že na samem začetku »sfiži«. Pri tem se na primer optimizacija spletne strani Dominatus podjetja začne z izborom besed skupaj s stranko, kjer se določijo tako long-tail kot tudi short-tail ključne besede, seveda vse skupaj s stranko.Optimizacija strani

Pa poglejmo na kratko, kako podjetje Dominatus to izbira. Najprej se naredi analiza spletne strani, s čimer se pogleda število unique mesečnih iskanj in na tej podlagi se določijo najprej short-tail besede, to so besede, ki imajo zelo veliko iskanj in ki pripeljejo na stran največ ljudi, nato pa se določijo še long-tail besede, ki pripeljejo bolj malo ljudi, ampak tiste, ki pripeljejo, bodo skoraj zagotovo tudi izvršili nakup. Pri tem seveda optimizacija spletne strani odigra ključno vlogo v tem, da ljudje pod iskano besedo spletno stran sploh najdejo.

Če se ne izberejo prave ključne besede, optimizacija spletne strani zagotovo ni finančno upravičena, saj ima naročnik lahko le visoke stroške z optimizacijo. To se zgodi v primeru, ko se izbere taka beseda, ki sicer je zelo iskana, ampak ima naročnik pri njej tako nizko maržo, da se sam strošek optimizacije ne pokrije tudi ne čez cel mesec. V takem primeru je bolje, da se izbere kakšna druga beseda, na kateri ima naročnik maržo in optimizacija spletne strani na njej ne predstavlja skoraj da ne opaznega stroška.

Včasih se je optimizacija spletne strani bistveno razlikovala kot danes in je dandanes bistveno bolj dolgotrajen proces, o čemer lahko več preberete tukaj.

Optimizacija brez rizika

riskfree-redČe tudi vaše spletne strani ne dosegajo obiska kot ste ga pričakovali, je čas, da razmislite o optimizaciji le teh. Dober obisk spletnih strani je namreč predpogoj za uspešnost vašega spletnega posla. Velja namreč, da skoraj 80% uporabnikov, ki v iskalniku iščejo nek pojem, obišče samo prvo stran zadetkov, ki se pojavi po iskanju njihove ključne besede. Povedano drugače, če vaše spletne strani ni na prvi strani zadetkov izgubljate 80% potencialnih strank.

Ampak, kaj sploh je optimizacija spletnih strani? Ponavadi govorimo o SEO (Search Engine Optimization) in SEM (Search Engine Marketing) optimizaciji. Načeloma pri obeh ne gre za nasprotujoči si storitvi, ampak ena drugo dopolnjujeta. Bistvena razlika med obema je v tem, da se SEO bolj osredotoča na doseganje dobre (oziroma kar najboljše možne) uvrstitve na zgoraj omenjeni prvi strani organskega (organic search) iskanja nekega pojma v iskalniku, medtem ko gre pri SEM za možnost zakupa posameznih ključnih besed v iskalnikih, te pa potem potencialne stranke usmerjajo na ciljne (torej vaše) spletne strani. Če se želite s spletnim poslom kar najbolj uspešno ukvarjati, boste morali poskrbeti, da bodo vaše spletne strani zadostile obema že omenjenima pogojema. Torej, da bodo izpisane na prvih straneh rezultatov iskanja (SEO) in da boste hkrati »zakupili« tiste ključne besede, ki bodo iskalce pripeljale na vašo stran (SEM). SEM je načeloma precej dražja rešitev, hkrati pa se učinek le te pozna zgolj na kratek rok. Ko z zakupom ključnih besed prenehate, bo vaša stran uvrščena na enaka mesta, kot je bila pred zakupom.

Kot v vsakem poslu, tudi pri optimizaciji obstaja določena stopnja tveganja. Lahko se namreč zgodi, da vložen čas (če se bomo optimizacije lotili sami) ali pa denar (če bomo zadevo prepustili strokovnjakom) ne bosta obrodila želenih sadov. Danes na spletu lahko najdemo kar nekaj priporočil, orodij pa tudi blogov s strokovnimi SEO nasveti, da se lahko (z osnovnim znanjem izdelave spletnih strani) optimizacije lotimo tudi sami. A, če tega nismo najbolj vešči oziroma bi radi dosegli kar najboljše rezultate, je smiselno, da zadevo prepustimo tistim, ki se z optimizacijo ukvarjajo profesionalno.

risk dicePri izbiri primernega ponudnika je smiselno upoštevati nekaj priporočil. Prvo so vsekakor ponudnikove reference, za katere ga povprašamo ali pa si jih pridobimo sami. Če smo z njimi zadovoljni, je naslednji korak pridobitev ponudbe. Bistvena komponenta dobre ponudbe za optimizacijo je vsekakor natančna analiza trenutnega stanja in predlogi, kako to stanje izboljšati. Med osnovna priporočila morajo vsekakor spadati tudi naslednje postavke: kritična izbira ključnih besed (le te morajo biti vezane na vaše dejavnosti in ne sme jih biti preveč), posvečanje opisovanju spletne strani (opis naj bo primeren in predvsem dovolj zanimiv) in njeni vsebini (kakšna je vsebina in kako so predstavljene fotografije. Smiselna je uporaba alternativnih opisov fotografij s pomočjo katerih iskalniki lažje ugotovijo, kaj fotografija na strani predstavlja) ter ukvarjanje z naslovi spletne strani (biti morajo kratki in jedrnati). Nenazadnje pa je pomembna tudi smiselno izbrana domena, kjer bo optimizirana spletna stran gostovala.

Kljub natančni preučitvi zgoraj napisanega še vedno nimamo zagotovila, da bo naročena optimizacija tudi uspešna. Povedano drugače, če po opravljenem končnem plačilu optimizacije vaše spletne strani ne bo na prvi strani zadetkov, ste tvegali in »izgubili« samo vi kot naročnik, pridobil pa le izvajalec, ki je izstavil račun. Zato je zelo pomembno izhodišče za izbiro ponudnika zagotovo tudi vezava stroška optimizacije na končne rezultate.

Razlika pri optimizaciji včasih in danes

Optimizacija spletnih strani je v današnjem času zelo dolgotrajen proces. Če želimo s svojo spletno stranjo čim višje rangirati na spletnih iskalnikih kot so Bing, Najdi in seveda Google pa moramo svojo spletno stran zaupati tistim, ki se z optimizacijo ukvarjajo. Včasih je bila optimizacija spletnih strani veliko lažja in se je tudi izvajala na zelo drugačen način, kot pa se dandanes. Sedaj se je zaradi različnih posodobitev Googlovega algoritma optimizacija spletnih strani tudi zelo spremenila.
Tisti, ki se z optimizacijo ukvarjajo so to najbolj začutili maja 2013, ko je Google izdal dve posodobitvi svojega algoritma imenovani Pingvin in Panda, ki zelo vplivata na razvrščanje organskih zadetkov na iskalnikih, sedaj pa je prišla še posodobitev Panda 4.0 in nov algoritem o čemer se je že pisalo na blogu o optimizaciji na strani http://www.optimizacija-strani.info/. Google panda an Payday loan

Včasih se je optimizacija spletnih strani potekala na bolj »spammerski« način, ki pa ga dandanes Google več ne dopušča in takšne strani, ki se tako optimizirajo seveda tudi kaznuje in jih uvrsti zelo nizko na iskalniku. Včasih je vse skupaj potekalo tako, da smo za določeno spletno stran, pod določeno ključno besedo naenkrat dodali več različnih povezav, ki so vodile na spletno stran, ki smo jo želeli optimizirati in tako smo lahko dobili visoka mesta na iskalnikih in to v zelo kratkem času. To smo dosegli tako, da smo dodajali povezave v različne imenike, bloge in podobne podporne strani. Vse povezave, ki pa smo jih dodali pa so bile tudi na tisto ključno besedo, ki smo jo optimizirali, saj je bilo to Googlu dovolj in je takšne spletne strani štel pod zelo dobre, na žalost pa jih danes šteje pod »spammerske« strani. Torej lahko rečemo, da je optimizacija spletnih strani najbolj učinkovita takrat, ko se držimo »zakonov«, ki jih določa Google. Danes tako ne smemo več dodajati povezav do spletnih strani, ki jih želimo optimizirati, prehitro in tudi ne več izključno na tisto ključno besedo, ki jo optimiziramo. Tako vse skupaj zgleda bolj naravno, k čemu Google tudi strmi, saj želi kaznovati spletne strani, ki naj bi bile »spammerske«. Tako tudi želi čim bolj zmanjšati optimizacijo, saj sam od nje nima prav nič. Danes tako podjetja, ki jim je optimizacija spletnih strani glavna storitev, celotno optimizacijo opravljajo tako, da zgleda čim bolj »naravno«, torej tako kot, da povezave do spletne strani, ki jo optimiziramo, dodajajo uporabniki sami in ne podjetja, ki se s tem ukvarjajo.

Pingvin

Tudi na drugih kompetentnih slovenskih blogih o optimizaciji obravnavajo to problematiko in da danes za enak učinek, ki smo ga prej dosegli v zelo kratkem času, recimo okrog dva do tri tedne, potrebujemo najmanj tri mesece ali pa še več. Veliko je odvisno od tega kako težka je ključna beseda, ki jo želimo optimizirati oziroma koliko ljudi jo vpisuje v iskalnike ter kakšne povezave do svoje spletne strani je imela že prej. Sedaj je zaradi počasnejšega dodajanja povezav potrebno tudi veliko več časa, da določena spletna stran sploh dobi kvalitetne povezave do optimizirane spletne strani. To problematiko obravnavajo in so pisali o njej tudi na tem slovenskem blogu o optimizaciji.
Zelo pomembno za storitev optimizacija spletnih strani pa je tudi »cache«. Dokler spletna stran ni v »cache-ju« je Google sploh ne vidi. Zanj skrbijo »spletni pajki«, ki morajo vašo spletno stran obiskati, da je sploh vidna. Dokler je ne obiščejo, je med organskimi zadetki iskalnik sploh ne bo našel, saj zanjo ne ve, da sploh obstaja. Spletni pajki skušajo vsak dan obiskati vse spletne strani, seveda pa jim to ne uspe vsak dan. Zato se lahko zgodi, da smo povezave do naše spletne strani dodajali počasi in skrbno, ampak, če spletni pajki na prav vse povezave, ki smo jih dodali npr. v enem mesecu, pridejo na isti dan, lahko to spletno stran označijo kot »spam« stran. Zato je dobro večkrat pregledati tiste strani na katere smo dodali povezave, če so že v »cache-ju«.

Optimizacija spletnih strani sedaj ne zahteva več tako veliko količino »backlinkov« do spletne strani, ki jo optimiziramo, ampak bolj stremi k temu, da so povezave do optimizirane spletne strani pripeljane iz takšnih strani, ki imajo čim višji PR (Page Rank), torej, da imajo čim višjo spletno vrednost. Takšne povezave nam veliko bolj pripomorejo k višjem uvrščanju med organskimi zadetki. Ker se optimizacija spletnih strani vedno spreminja, oziroma za to skrbijo različni algoritmi, je težko vedeti k čemu bo strmela in to vedo tudi vsi, ki se z optimizacijo ukvarjajo, zato je vedno, ko pride kakšna posodobitev s strani Googla, vprašanje kaj se bo ob tej posodobitvi zgodilo.